Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Oradom S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.oradom.eu, creano un account, effettuano un acquisto, si iscrivono alla newsletter o contattano il servizio di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, denominato anche GDPR, e della normativa nazionale applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Oradom S.r.l.
Via Nazionale 169
Frazione Saline Ioniche
89064 Montebello Jonico (RC)

Partita IVA e Codice fiscale: 02845660808
REA: RC-194457
PEC: oradomsrl@pecimprese.it
E-mail: info@oradom.it
Telefono e WhatsApp: +39 346 087 2290

Il Titolare può essere contattato per ottenere informazioni sul trattamento dei dati personali e per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa.

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica ai trattamenti effettuati attraverso il sito www.oradom.eu e attraverso i servizi collegati alla gestione di:

• navigazione sul sito;
• registrazione dell’account cliente;
• acquisti effettuati come ospite o come utente registrato;
• pagamenti;
• fatturazione;
• preparazione e consegna degli ordini;
• ritiri presso la sede;
• richieste di assistenza;
• resi e rimborsi;
• newsletter;
• chat online;
• statistiche di utilizzo del sito.

3. Tipologie di dati trattati

3.1 Dati di navigazione e dati tecnici

Durante la navigazione, i sistemi informatici possono raccogliere automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• pagine visitate;
• indirizzo della pagina di provenienza;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• tipo di dispositivo;
• identificativi tecnici;
• informazioni relative a errori, sicurezza e funzionamento del sito;
• cookie e strumenti analoghi.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi, diagnosticare problemi tecnici e, previo consenso quando necessario, elaborare statistiche sull’utilizzo del sito.

3.2 Dati dell’account cliente

Quando l’utente crea un account possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• password in forma protetta;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• storico degli ordini;
• preferenze e informazioni associate all’account.

La creazione dell’account è facoltativa. È possibile effettuare un acquisto anche senza registrarsi.

3.3 Dati relativi agli ordini

Per gestire un ordine possono essere trattati:

• nome e cognome;
• ragione sociale, quando indicata;
• Codice fiscale;
• Partita IVA;
• codice destinatario o PEC, quando necessari;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• prodotti acquistati;
• quantità;
• importi;
• modalità di pagamento;
• numero e stato dell’ordine;
• informazioni relative alla spedizione;
• richieste, annotazioni e comunicazioni relative all’acquisto.

3.4 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti con carta di credito o di debito vengono gestiti attraverso Stripe.

Stripe può trattare i dati necessari per:

• autorizzare il pagamento;
• verificare la validità dello strumento di pagamento;
• prevenire frodi e utilizzi illeciti;
• gestire rimborsi e contestazioni;
• adempiere ai propri obblighi legali.

Oradom riceve normalmente informazioni quali:

• esito del pagamento;
• importo;
• valuta;
• identificativo della transazione;
• informazioni limitate sul metodo utilizzato.

I dati completi della carta non vengono normalmente memorizzati direttamente nei sistemi di Oradom, ma sono trattati attraverso l’infrastruttura del gestore del pagamento. Stripe può operare, in relazione alle diverse attività svolte, come responsabile del trattamento o come autonomo titolare.

In caso di bonifico bancario possono essere trattati anche:

• nome dell’ordinante;
• importo;
• causale;
• numero di riferimento dell’ordine;
• informazioni presenti nella registrazione bancaria del pagamento.

3.5 Dati relativi alle spedizioni

Per effettuare la consegna, Oradom può comunicare a Poste Italiane o ad altri eventuali corrieri incaricati:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail, quando necessario;
• numero dell’ordine o riferimento della spedizione;
• informazioni necessarie per la consegna.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alla preparazione, al trasporto, al tracciamento e alla consegna del pacco.

3.6 Dati comunicati all’assistenza

Quando l’utente contatta Oradom tramite e-mail, telefono, WhatsApp o chat possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• numero dell’ordine;
• contenuto dei messaggi;
• fotografie;
• documenti;
• registrazioni tecniche della conversazione;
• informazioni necessarie per gestire la richiesta.

L’utente è invitato a non comunicare dati personali non necessari e, in particolare, informazioni sanitarie, biometriche, religiose, politiche o relative alla vita privata.

3.7 Dati per l’iscrizione alla newsletter

Per l’iscrizione alla newsletter possono essere trattati:

• indirizzo e-mail;
• eventuale nome;
• data e ora dell’iscrizione;
• indirizzo IP o altri dati tecnici utilizzati per documentare il consenso;
• data e ora della conferma;
• informazioni relative agli invii, alle aperture e alle interazioni con le comunicazioni, quando previste dal servizio.

La newsletter è gestita attraverso Brevo e utilizza una procedura di doppio opt-in.

Dopo aver compilato il modulo, l’utente riceve un’e-mail contenente un collegamento di conferma. L’iscrizione viene completata soltanto dopo che l’utente ha confermato il proprio indirizzo e-mail. Brevo registra gli eventi collegati alla procedura di doppio opt-in, permettendo di documentare il consenso.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità.

Funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici vengono trattati per:

• mostrare correttamente le pagine;
• gestire le sessioni;
• proteggere il sito da accessi abusivi;
• prevenire frodi e attacchi;
• diagnosticare errori;
• garantire la continuità del servizio.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Creazione e gestione dell’account

I dati vengono utilizzati per:

• creare l’account;
• permettere l’accesso all’area personale;
• mostrare lo storico degli ordini;
• memorizzare gli indirizzi;
• gestire le preferenze del cliente.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure richieste dall’utente prima della conclusione del contratto.

Gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per:

• ricevere e verificare l’ordine;
• gestire il pagamento;
• preparare i prodotti;
• effettuare la spedizione o il ritiro;
• comunicare con il cliente;
• gestire resi, rimborsi e reclami.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali

I dati vengono utilizzati per:

• emettere documenti fiscali;
• registrare incassi e rimborsi;
• adempiere agli obblighi contabili e tributari;
• rispondere a richieste delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Assistenza e richieste di informazioni

I dati vengono utilizzati per rispondere a richieste riguardanti:

• prodotti;
• compatibilità;
• ordini;
• pagamenti;
• spedizioni;
• ritiri;
• resi;
• rimborsi;
• reclami.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e legittimo interesse alla gestione dell’assistenza.

Newsletter e comunicazioni promozionali

I dati vengono utilizzati per inviare:

• novità;
• promozioni;
• offerte;
• aggiornamenti sui prodotti;
• contenuti commerciali di Oradom.

Base giuridica: consenso dell’utente.

Statistiche tramite Google Analytics 4

I dati vengono utilizzati per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e comprenderne il funzionamento.

Base giuridica: consenso dell’utente ai cookie statistici.

Tutela dei diritti e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per:

• prevenire comportamenti fraudolenti;
• tutelare i sistemi informatici;
• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• gestire contestazioni o procedimenti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, quando applicabile, adempimento di obblighi legali.

5. Tempi di conservazione

I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Categoria o finalità	Periodo o criterio di conservazione
Dati tecnici e log di sicurezza	Per il tempo tecnicamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito, salvo necessità di accertare eventi illeciti
Account cliente	Fino alla cancellazione dell’account o alla cessazione del servizio, fatti salvi i dati collegati agli acquisti
Ordini e dati contrattuali	Per il tempo necessario a eseguire il contratto e successivamente per gli obblighi fiscali, contabili e di tutela dei diritti
Fatture e documentazione contabile	Normalmente 10 anni dalla relativa registrazione, salvo controlli o controversie in corso
Dati relativi ai pagamenti	Per il tempo necessario a gestire la transazione e successivamente secondo gli obblighi contabili, fiscali e antifrode
Spedizioni	Per il tempo necessario alla consegna e alla gestione di eventuali contestazioni
Assistenza	Per il tempo necessario a gestire la richiesta; se collegata a un ordine, può essere conservata insieme alla documentazione contrattuale
Resi, rimborsi e reclami	Per il tempo necessario alla gestione e successivamente per la tutela dei diritti
Newsletter	Fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione
Prova del consenso alla newsletter	Per il tempo necessario a dimostrare la liceità del trattamento e tutelare i diritti del Titolare
Google Analytics 4 – dati relativi agli eventi	2 mesi
Google Analytics 4 – dati utente	14 mesi
Contenziosi	Fino alla conclusione della controversia e alla scadenza dei relativi termini di impugnazione o prescrizione

La normativa civilistica prevede generalmente la conservazione delle scritture contabili per dieci anni; in presenza di accertamenti o controversie la conservazione può protrarsi ulteriormente.

6. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto è obbligatorio per:

• elaborare l’ordine;
• ricevere il pagamento;
• effettuare la consegna;
• emettere i documenti fiscali;
• gestire resi e rimborsi;
• fornire assistenza.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire di completare l’acquisto o di fornire il servizio richiesto.

Sono invece facoltativi:

• la creazione dell’account;
• l’iscrizione alla newsletter;
• il consenso ai cookie statistici;
• l’utilizzo della chat Tidio;
• l’utilizzo di WhatsApp come canale di assistenza.

Il rifiuto dei cookie statistici non impedisce di navigare sul sito o di effettuare un ordine.

7. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati vengono trattati prevalentemente con strumenti informatici e telematici.

Oradom adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di:

• perdita;
• distruzione;
• modifica;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione;
• trattamento illecito;
• utilizzo non conforme alle finalità dichiarate.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori che ne abbiano necessità per svolgere i servizi affidati.

Nessun sistema informatico o servizio trasmesso attraverso Internet può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

8. Hosting Aruba

Il sito è ospitato attraverso servizi forniti da Aruba.

Il provider può trattare dati tecnici e log necessari per:

• rendere disponibile il sito;
• garantire la sicurezza dell’infrastruttura;
• prevenire accessi abusivi;
• effettuare backup;
• diagnosticare problemi tecnici;
• garantire continuità e disponibilità del servizio.

Aruba dichiara che i principali servizi di hosting, posta elettronica e PEC sono gestiti attraverso data center italiani.

9. Pagamenti tramite Stripe

Per i pagamenti con carta Oradom utilizza Stripe.

Quando l’utente seleziona tale modalità, i dati necessari alla transazione vengono trasmessi a Stripe, che li tratta per:

• eseguire il pagamento;
• verificare la transazione;
• prevenire frodi;
• gestire eventuali contestazioni o rimborsi;
• adempiere ai propri obblighi normativi.

Il trattamento effettuato da Stripe è disciplinato anche dalle condizioni e dall’informativa privacy del fornitore.

10. Spedizioni tramite Poste Italiane

Per la consegna degli ordini, Oradom utilizza attualmente Poste Italiane.

I dati necessari alla consegna vengono comunicati al corriere esclusivamente per:

• creare la spedizione;
• consegnare il pacco;
• contattare il destinatario, quando necessario;
• fornire il tracciamento;
• gestire problemi di consegna, giacenze o restituzioni.

Qualora in futuro vengano utilizzati altri corrieri, i dati potranno essere comunicati al soggetto incaricato della singola consegna.

11. Assistenza tramite WhatsApp

L’utente può contattare Oradom tramite WhatsApp.

Quando utilizza questo canale possono essere trattati:

• numero di telefono;
• nome associato al profilo;
• contenuto dei messaggi;
• fotografie e documenti inviati;
• informazioni relative all’ordine.

WhatsApp è un servizio fornito da un soggetto terzo, che può effettuare propri trattamenti secondo le relative condizioni e informative.

L’utente che non intende utilizzare WhatsApp può contattare Oradom tramite e-mail all’indirizzo info@oradom.it.

12. Chat Tidio

Alla data dell’ultimo aggiornamento, il sito utilizza temporaneamente Tidio in modalità di prova per offrire assistenza attraverso una chat online.

Quando l’utente utilizza la chat possono essere trattati:

• indirizzo IP;
• dati tecnici del dispositivo;
• pagine visitate;
• contenuto della conversazione;
• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• numero dell’ordine;
• eventuali allegati o informazioni volontariamente comunicate.

Tidio dichiara di offrire strumenti e condizioni destinati alla gestione dei trattamenti in conformità al GDPR.

Qualora il servizio venga disattivato definitivamente, questa sezione sarà eliminata o aggiornata.

13. Newsletter Brevo e doppio opt-in

La newsletter è gestita attraverso Brevo.

L’iscrizione:

• è facoltativa;
• non è necessaria per acquistare;
• avviene attraverso una procedura di doppio opt-in;
• può essere revocata in qualsiasi momento;
• non comporta la vendita dei dati ad altre aziende.

Dopo aver compilato il modulo, l’utente riceve un’e-mail di conferma. L’indirizzo viene inserito nella lista definitiva dei destinatari soltanto dopo la conferma.

L’utente può disiscriversi:

• utilizzando il collegamento presente in fondo a ogni comunicazione;
• scrivendo a info@oradom.it.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Dopo la disiscrizione, l’indirizzo e-mail può essere conservato in una lista di esclusione, limitatamente a quanto necessario per evitare ulteriori invii indesiderati.

Brevo indica che gli eventi della procedura di doppio opt-in possono essere registrati per documentare la conferma dell’iscrizione.

14. Google Analytics 4

Il sito utilizza Google Analytics 4 per ottenere statistiche relative alla navigazione e all’utilizzo delle pagine.

Google Analytics 4 viene attivato esclusivamente dopo che l’utente ha prestato il consenso ai cookie statistici attraverso il banner gestito da Complianz.

Prima del consenso, i cookie Google Analytics non vengono installati.

La configurazione attualmente adottata prevede:

• conservazione dei dati relativi agli eventi: 2 mesi;
• conservazione dei dati utente: 14 mesi;
• Google Signals: disattivato;
• condivisione aggiuntiva dei dati con Google: disattivata.

Google Analytics prevede impostazioni di conservazione dei dati a livello di utente ed evento; per le proprietà standard sono disponibili periodi di 2 o 14 mesi.

L’utente può:

• accettare i cookie statistici;
• rifiutarli;
• modificare successivamente la propria scelta attraverso il pannello delle preferenze.

I cookie analytics di terze parti che non rispettano le condizioni restrittive previste per l’assimilazione ai cookie tecnici devono essere subordinati al consenso dell’utente.

15. Cookie e Complianz

Il sito utilizza Complianz per:

• mostrare il banner dei cookie;
• raccogliere e registrare le preferenze dell’utente;
• bloccare gli strumenti statistici fino al consenso;
• permettere la modifica o revoca delle preferenze.

Il sito può utilizzare:

• cookie tecnici necessari;
• cookie funzionali;
• cookie statistici, previo consenso;
• altri strumenti di terze parti, quando presenti e autorizzati.

I cookie tecnici possono essere utilizzati senza consenso quando sono strettamente necessari al funzionamento del sito. Gli strumenti non necessari vengono invece attivati in base alle preferenze espresse dall’utente.

Per maggiori informazioni su nomi, durata e finalità dei cookie utilizzati, è possibile consultare la Cookie Policy e il pannello delle preferenze disponibile sul sito.

16. Google Merchant Center

Oradom utilizza Google Merchant Center per pubblicare e aggiornare il proprio catalogo prodotti nei servizi Google.

L’integrazione può riguardare informazioni quali:

• nome del prodotto;
• descrizione;
• prezzo;
• disponibilità;
• immagine;
• categoria;
• collegamento alla pagina del prodotto.

Nella configurazione attualmente dichiarata, Merchant Center viene utilizzato per la gestione e la pubblicazione del catalogo.

Qualora in futuro vengano attivate funzioni relative a:

• tracciamento avanzato delle conversioni;
• remarketing;
• recensioni clienti;
• invio di dati relativi agli acquisti;
• collegamento con Google Ads;

la presente informativa e la configurazione del consenso saranno aggiornate.

17. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• personale e collaboratori autorizzati di Oradom;
• fornitori tecnici e sviluppatori del sito;
• Aruba, per hosting e infrastruttura;
• Stripe, per i pagamenti;
• istituti bancari, per i bonifici;
• Poste Italiane o altri corrieri;
• Brevo, per la newsletter;
• Tidio, durante il periodo di utilizzo della chat;
• Google, per Google Analytics 4 e Merchant Center;
• fornitori di posta elettronica e messaggistica;
• consulenti fiscali, amministrativi e legali;
• autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo, quando previsto dalla legge.

I fornitori possono operare, a seconda del servizio svolto, come responsabili del trattamento, sub-responsabili o autonomi titolari.

Oradom non vende i dati personali dei clienti e non li comunica ad altre aziende affinché li utilizzino per proprie autonome campagne pubblicitarie.

18. Trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche in Paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Quando applicabile, il trasferimento viene effettuato utilizzando uno dei meccanismi previsti dalla normativa, tra cui:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• Data Privacy Framework UE-USA, per i soggetti aderenti;
• altre garanzie previste dal GDPR.

La Commissione europea riconosce diversi strumenti per regolamentare i trasferimenti internazionali, comprese decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard.

19. Vendita, diffusione e comunicazione dei dati

Oradom:

• non vende i dati personali;
• non diffonde pubblicamente i dati dei clienti;
• non comunica i dati ad altre aziende per loro autonome attività pubblicitarie;
• utilizza i dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

La comunicazione a fornitori e corrieri avviene esclusivamente quando necessaria per fornire i servizi richiesti, adempiere alla legge o tutelare i diritti di Oradom.

20. Decisioni automatizzate e profilazione

Oradom non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative sull’utente.

I gestori dei pagamenti possono utilizzare sistemi automatizzati per:

• prevenzione delle frodi;
• controllo della sicurezza;
• verifica delle transazioni;
• gestione del rischio.

Tali attività vengono svolte secondo le condizioni e le responsabilità del relativo fornitore.

21. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:

• ottenere conferma dell’esistenza di dati personali;
• accedere ai propri dati;
• richiederne la rettifica;
• richiederne la cancellazione;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento;
• ricevere i dati in formato strutturato e portabile;
• revocare il consenso;
• conoscere i destinatari dei dati;
• non essere sottoposto a determinate decisioni esclusivamente automatizzate.

Le richieste possono essere inviate a:

E-mail: info@oradom.it
PEC: oradomsrl@pecimprese.it

Oradom può richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive nei casi previsti dalla legge.

22. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa può presentare reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Il reclamo è lo strumento previsto dall’articolo 77 del GDPR per segnalare al Garante una possibile violazione della normativa in materia di protezione dei dati personali.

23. Modifiche alla Privacy Policy

Oradom può aggiornare la presente informativa per:

• adeguarla a modifiche normative;
• descrivere nuovi servizi;
• aggiornare l’elenco dei fornitori;
• modificare le modalità di trattamento;
• recepire cambiamenti tecnici o organizzativi del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.